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Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador de Alemania está luchando por obtener el historial de depósitos. Aunque el casino no está obligado a guardar este tipo de información, intentamos ayudar al jugador con su solicitud. Nuestros esfuerzos no tuvieron éxito, aún no había razón para castigar al casino, por lo que rechazamos esta queja. El jugador de Nueva Zelanda está experimentando algunos problemas para jugar. El jugador holandés retiró con éxito 3.000 euros en mayo después de proporcionar documentos adicionales.

Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online. El jugador de los Países Bajos no está satisfecho con la duración del proceso de retirada. El jugador de Eslovaquia solicitó un retiro hace unos días, pero está pendiente desde entonces.

Consulta todos los bonos que ofrece Cosmo Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. Sin embargo, este casino aún no tiene una puntuación de valoración de los usuarios, ya que no la calculamos hasta que un casino cuenta con un mínimo de 15 reseñas. Hasta el momento solo hemos recibido 9 reseñas de usuarios de Cosmo Casino. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario’ de esta página. Una vez registrado, podrás iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña que proporcionaste durante el registro. El jugador de Alemania está luchando por recibir sus ganancias probablemente debido a la verificación incompleta de KYC.

Opciones de idioma y de atención al cliente

Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en Cosmo Casino, de reintegros, etc. Según las pruebas realizadas y la información recopilada, Cosmo Casino tiene un servicio de atención al jugador correcto. En general, y teniendo en cuenta los demás factores analizados para nuestro análisis, Cosmo Casino ha obtenido un índice de seguridad de 6.4, que consideramos inferior a la media.

La canje de puntos VIP del jugador se retrasa.

• A pesar de que el casino afirmaba que procesaba los retiros en un plazo de 48 horas, el jugador tuvo que esperar más de 72 horas.
• Hay algunas reglas o cláusulas que no son favorables para los intereses del jugador.
• El casino respondió y declaró que el jugador debería haber recibido un correo electrónico.
• Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.
• El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en Cosmo Casino, de reintegros, etc.
• Habla sobre Cosmo Casino con otros jugadores, comparte tu opinión y recibe respuestas a tus preguntas.
• El jugador de Brasil, que había sido usuario del casino durante mucho tiempo, encontró un problema cuando intentó retirar sus ganancias de $200.

El jugador de Alemania se queja de un tema incierto relacionado con la mala atención al cliente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador solicita una lista de sus depósitos y retiros, pero el casino no responde.

Tras la investigación que hemos llevado a cabo, te recomendamos que seas prudente si decides jugar en este casino. El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El jugador no puede retirar sus ganancias porque el casino no responde. La queja se resolvió ya que el jugador podía retirar sus ganancias. El jugador de Canadá llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento.

El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias, lo que indicaba que el casino finalmente había procesado el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de esta confirmación. Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de Cosmo Casino. La jugadora de Austria experimentó un retraso en el retiro de sus fondos, que llevaba tres días pendiente, a pesar de que anteriores cantidades menores se procesaron en dos días. Sus ganancias se acumularon con dinero real y su cuenta se verificó en 2024.

Sigue leyendo nuestra reseña de Cosmo Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti. El jugador de Ontario había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas.

Sin embargo, un retiro posterior de 16016,37 € el 11 de junio requirió más información y el jugador ya no pudo acceder al chat de servicio al cliente para obtener ayuda. El jugador finalmente subió un extracto bancario claro para cumplir con los requisitos KYC del casino, pero el retiro no se realizó dentro del plazo esperado de 48 horas. Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.

El casino ofrece códigos promocionales regularmente, que pueden ser usados para obtener bonos adicionales, como giros gratis o fondos de bonificación. Para los nuevos jugadores, Cosmolot ofrece un paquete de bienvenida que incluye fondos adicionales y giros gratis en los primeros depósitos. Explora una amplia selección de tragaperras con licencia, participa en loterías y disfruta de apuestas deportivas sin limitaciones. Realiza depósitos, accede a atractivos bonos y retira tus ganancias cómodamente, las 24 horas del día. El jugador de Alemania fue informado de que su país ya no era aceptado.

Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores (o no ha recibido ninguna queja). El jugador de Nueva bono registro casino Zelanda se enfrentó a una suspensión temporal del canje de puntos VIP durante más de un mes sin justificación. A pesar de este problema, pudo realizar depósitos y retiros sin problemas. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, que indicó que la suspensión era un proceso automatizado basado en diversos factores.